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Para consultas relacionadas con plazos de entrega, costes de envío, política de devoluciones o el derecho de desistimiento (específicamente sobre la personalización de tu prenda), te recomendamos consultar nuestras [Condiciones Generales de Contratación]. En tu página de «Ayuda & Contacto», el texto que dice «[Condiciones Generales de Contratación]» debe ser un enlace directo al documento completo. La ley exige que el usuario pueda acceder a la información sobre el desistimiento de forma fácil.

    NUESTRA FILOSOFÍA

    RECLAMACIONES

    Como titular persona física, pongo a tu disposición las Hojas de Reclamaciones oficiales de la Comunidad Autónoma correspondiente si las solicitas a través de nuestro correo electrónico.
    Asimismo, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, te facilitamos el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.