EVA TYCHÉ no admite cambios, sólo devoluciones.
• FIDELIDAD CROMÁTICA: La visualización de los colores, texturas y acabados de las prendas puede verse alterada por la configuración técnica de la pantalla del Usuario, no garantizando la identidad cromática absoluta entre la imagen y el producto físico.
• GESTIÓN DE TALLAJE: Se informa al Usuario de que el tallaje de las prendas no está unificado entre las distintas colecciones o fabricantes.
EVA TYCHÉ pone a disposición del Usuario una «Guía de Tallas» específica para cada artículo o en la caso de ser un artículo VINTAGE de Segunda Mano en la descripción del artículo se incluirán sus medidas.
Es responsabilidad del Usuario consultar dicha guía o verificar las medidas antes de proceder a la compra para asegurar la selección correcta y evitar devoluciones innecesarias.
•DERECHO DE DESISTIMIENTO: El cliente dispone de 14 días naturales para devolver su pedido enviando un correo a info@evatyche.com, desde donde le remitiremos nuestro formulario de Confirmación de Solicitud de Devolución de pedido.
Podemos rechazar las solicitudes de devolución comunicadas o enviadas fuera del plazo arriba indicado o que no cumplan con nuestra Política de Devolución.
El derecho de desistimiento se aplicará con las siguientes particularidades:
PRODUCTOS CON DERECHO A DEVOLUCIÓN:
• SELECCIÓN VINTAGE y COMPLEMENTOS Y CALZADO: Se admite la devolución íntegra según el proceso estándar.
• DISEÑOS EVA TYCHÉ con selección de talla de nuestra GUÍA DE TALLAS (Talla Estándar): Aunque el tejido haya sido elegido bajo demanda, EVA TYCHÉ permite el desistimiento en prendas confeccionadas en tallas estándar (XS, S, M, L) para facilitar la experiencia de compra.
PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN:
• DISEÑOS EVA TYCHÉ, Tu Silueta, Tus Medidas (Confección a Medida): Según el Art. 103.c) de la LGDCU, no se admitirá el derecho de desistimiento ni la devolución en aquellas prendas confeccionadas bajo la modalidad «Tu silueta, Tus Medidas», al ser productos creados según las especificaciones y medidas únicas del cliente.
Una vez recibido el pedido devuelto y revisado su perfecto estado, recibirá un correo electrónico de info@evatyche.com en un plazo máximo de 14 días.
El Cliente podrá optar por el reembolso de su dinero a través del mismo método de pago utilizado en la compra o por la emisión de un Crédito EVA TYCHÉ sin fecha de vencimiento.
• CRÉDITO EVA TYCHÉ: El Usuario puede optar por la devolución de su pedido o por un Crédito EVA TYCHÉ sin fecha de vencimiento. Este crédito podrá utilizarse por su totalidad o en parte en futuras compras.
• PRODUCTOS DEFECTUOSOS: Contactar en un plazo de 24/48 horas tras la recepción en info@evatyche.com. Al ser piezas únicas, gestionaremos la recogida y el reembolso íntegro o crédito sin coste alguno para ti.
GASTOS DE ENVÍO Y REEMBOLSO
• Gastos de Envío de la Devolución: De conformidad con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los gastos de envío de la devolución por desistimiento (el envío de vuelta a nuestra dirección) correrán íntegramente a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso o presente taras no especificadas previamente en la SELECCIÓN VINTAGE.
• Responsabilidad: El Cliente es libre de elegir la agencia de transporte que prefiera. Recomendamos utilizar un método certificado o con número de seguimiento, ya que EVA TYCHÉ no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados durante el trayecto de vuelta.
• Reembolso de Gastos Originales: En cumplimiento con la normativa vigente, si el Cliente ejerce el desistimiento sobre la totalidad de su pedido, EVA TYCHÉ reembolsará también los gastos de envío originales (ordinarios) abonados en el momento de la compra. En caso de devoluciones parciales, estos no serán reembolsados.
DIRECCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN
• Destinatario: EVA TYCHÉ
• Dirección: Calle Nuestra Señora de los Clarines, 6-12-4
• Código Postal y Ciudad: 29011 Málaga
• Provincia: Málaga
• País: España
REQUISITOS DE ACEPTACIÓN: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe permanecer en el mismo estado en que fue recibido: no haber sido usado, lavado o dañado, y la etiqueta de seguridad intacta. Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admitirá el derecho de desistimiento en artículos de bisutería, lencería o baño que hayan sido desprecintados tras la entrega o que presenten cualquier signo de uso.