OBJETO Y LÍNEAS DE NEGOCIO
Eva Tyché es una firma especializada en moda que ofrece tres secciones diferenciadas:
• DISEÑOS EVA TYCHÉ: Confección bajo demanda con elección del tejido y además la posibilidad de la confección a medida, ´Tu silueta, Tus medidas´.
• SELECCIÓN VINTAGE: Venta de nuestra SELECCIÓN de piezas VINTAGE de Segunda Mano.
• COMPLEMENTOS Y CALZADO: En esta sección se ofrece tanto piezas diseñadas y confeccionadas por EVA TYCHÉ como complementos y calzado vintage.
FIDELIDAD CROMÁTICA
La visualización de los colores, texturas y acabados de las prendas puede verse alterada por la configuración técnica de la pantalla del Usuario, no garantizando la identidad cromática absoluta entre la imagen y el producto físico.
GESTIÓN DE TALLAJE
Se informa al Usuario de que el tallaje de las prendas no está unificado entre las distintas colecciones o fabricantes. EVA TYCHÉ pone a disposición del Usuario una «Guía de Tallas» específica para cada artículo o en el caso de una prenda VINTAGE sin la etiqueta original, se especificará en la descripción del producto sus medidas.
Es responsabilidad del Usuario consultar dicha guía y/o verificar las medidas antes de proceder a la compra para asegurar la selección correcta y evitar devoluciones innecesarias.
DISPONIBILIDAD DE MATERIA PRIMA
Ante rotura de stock de tejido por causas ajenas (proveedores), se ofrecerá alternativa de igual calidad o reembolso, sin penalización adicional para EVA TYCHÉ.
• LIMPIEZA PROFESIONAL (GENERAL): Única norma de mantenimiento válida. Su incumplimiento anula cualquier garantía.
• NATURALEZA ARTESANAL: Irregularidades en fibras naturales o piezas vintage son señas de autenticidad, no defectos.
PROCESO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN
• Pedidos DISEÑOS EVA TYCHÉ: El proceso se inicia con la selección del tejido y la talla estándar y el pago. Si además, el cliente desea la confección a medida ´Tu silueta, Tus Medidas´, tras la selección del tejido el cliente deberá cumplimentar y enviar la ´Ficha de tus Medidas´.
Tanto si hay o no confección a medida, una vez realizado el pago por el cliente y su registro, el pedido entra en la fase de producción en nuestros talleres.
En caso de falta de disponibilidad del tejido seleccionado, EVA TYCHÉ se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle una alternativa de similares características o la posibilidad de cancelar el pedido con el reembolso íntegro del importe.
Los plazos de entrega (Consultar Políticas de Envío) varían en función haya o no una confección a medida, requiriendo ésta última un mayor tiempo dada la necesidad de crear un patrón único para el cliente.
• Pedidos SELECCIÓN VINTAGE: Las piezas de esta sección son únicas; por tanto, la disponibilidad se agota en el momento efectivo de la primera compra. En caso de error por compra simultánea y carencia de stock, se reembolsará el importe íntegro de inmediato.
• Pedidos COMPLEMENTOS Y CALZADO: Esta sección comprende tanto piezas diseñadas y confeccionada por EVA TYCHÉ como complementos y calzado VINTAGE.
Cada producto ofrecido especificará claramente su naturaleza. En caso de ser VINTAGE y presentar alguna tara, la descripción del producto claramente la describirá y se mostrarán fotografías.
POLÍTICA DE PRECIOS Y PAGOS
• Precios: Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA correspondiente según la legislación española.
• Métodos de Pago: Aceptamos tarjeta de crédito/débito.
• Seguridad: Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras que garantizan la encriptación de los datos bancarios del usuario.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Plazos de Preparación:
• DISEÑOS EVA TYCHÉ: Consultar Políticas de Envío.
• SELECCIÓN VINTAGE: Consultar Políticas de Envío.
• COMPLEMENTOS Y CALZADO: Consultar Políticas de Envío.
• Tarifas de Envío: Se calcularán en el proceso de pago según el destino. Consultar Políticas de Envío.
• Seguimiento: Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. EVA TYCHÉ no se hace responsable de retrasos derivados de la agencia de transporte o causas de fuerza mayor.
ATENCIÓN AL CLIENTE E INCIDENCIAS
Para cualquier consulta relativa a pedidos, dudas sobre tallas o estado de envíos, el canal oficial de comunicación es:
• Email: info@evatyche.com
• Horario de atención: Nos pondremos en contacto en 24/48 horas.
GARANTÍA Y AUTENTICIDAD
• DISEÑOS EVA TYCHÉ: Garantizamos la calidad de los materiales y la ejecución técnica de nuestras prendas según tallaje estándar o las medidas especificadas en la Ficha de Tus Medidas si es confección a medida.
• VINTAGE: EVA TYCHÉ garantiza que cada pieza VINTAGE ha sido revisada. Al ser artículos con historia, se informa al cliente de que no son productos nuevos de fábrica.
COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD
Para que nuestra comunicación sea lícita, EVA TYCHÉ cumple estrictamente con los siguientes requisitos:
1. Identificable: El receptor sabrá claramente que el mensaje es publicidad y que proviene de EVA TYCHÉ.
2. Consentida: El usuario debe haber marcado una casilla de aceptación (no pre-marcada) autorizando el envío de dichas comunicaciones.
3. Revocable: Todos los envíos incluirán un botón o enlace de «Darse de baja» que funcione de forma sencilla, gratuita y directa. También podrá solicitarse la baja enviando un email a info@evatyche.com.